创建联系人
您可以在一对一客户联系的情况下将联系人手动添加到通讯簿中。
开始之前
要创建或更新联系人,您需要具有通讯簿的联系人管理权限和写入权限。
过程
- 打开 Content Manager 资源管理器。
- 在要创建联系人的出版物中,选择 Audience Manager。
- 选择一个通讯簿,然后从功能区工具栏的创建选项卡中选择新建联系人。
联系人窗口会出现。
- 在常规选项卡中,填写或修改邮件详细信息:
- 电子邮件地址 - 该联系人的电子邮件地址
- 电子邮件类型 - 该联系人的首选电子邮件格式:
- HTML - 使用 HTML,您可以将电子邮件文本格式化,并在其中包含图像和可点击的链接。但是,可能并非您的所有联系人都能看到 HTML 格式的电子邮件。该选项为默认值。
- 文本 - 使用纯文本,您可以确保电子邮件收件人能够读取该消息,但是无法将电子邮件消息格式化。
- 多部分 - HTML 和纯文本可组合出现在多部分电子邮件消息中。收件人会看到哪种格式,这由收件人的电子邮件客户端决定。
- 订阅状态 - 指示联系人的订阅状态:
- 选择加入 - 联系人已注册为用户并确认注册。
- 已订阅 - 联系人已注册为用户,但尚未确认注册。
- 已取消订阅 - 联系人不希望接收电子邮件。
- 电子邮件错误状态 - 指示向联系人发送电子邮件时是否遇到问题:
- 没有问题 - 发送至该联系人的电子邮件应已顺利送达。
- 暂时性问题 - 发送至该联系人的电子邮件遇到了暂时性问题,例如该联系人的电子邮件收件箱已满。
- 持久性问题 - 发送至该联系人的电子邮件遇到了永久性问题,例如该联系人的电子邮件地址不存在。
- 活动 - 清除该复选框的选中状态,以便阻止该联系人接收电子邮件。
- 在详细信息选项卡中,填写或修改联系人的详细信息。
注: 星号 (*) 表示必填字段。可用的联系人详细信息可能会因您组织的具体实施而异。
- 在类别和关键词选项卡中,添加或修改联系人的关键词:
- 单击添加。
- 通过浏览找到并选定一个关键词。
- 单击插入。
- 重复该过程以添加更多关键词。
注: 您可以添加多个关键词,包括来自不同类别和出版物的关键词。
- (可选)若您要将多个关键词指定为条件,并且希望细分内仅包含匹配所有已定义关键词的联系人,请选择页面底部的限定结果复选框。否则,该细分会包含匹配其中任意一个关键词但不一定匹配所有关键词的联系人。
- 您可使用两个关键词来根据联系人类型对联系人进行分类,即业务联系人和消费者联系人。如果您想要进行的操作是包含标记为“业务联系人”或“消费者联系人”关键词的联系人,您可能会不希望使用限定结果选项。
- 如果您已添加一个关键词来基于其“业务联系人”标记来选择联系人,然后又添加了第二个关键词来选择被标记为“欧洲联系人”的联系人,在这种情况下,您需要选择限定结果,该细分才会要求联系人同时匹配这两个关键词。
- 要移除关键词,请先选中该词,然后单击移除按钮。
- 完成添加关键词后,单击关闭。
- 单击保存并关闭。