Abschließen einer Anfrage

Anfragen können jederzeit abgeschlossen werden.

Prozedur

  1. Anmeldung beim SDL Customer Gateway
  2. Navigieren Sie über die Registerkarte Mein Support zu dem Fall.
  3. Wählen Sie im Menü Quick Actions (Sofortmaßnahmen) die Option Close Case (Anfrage abschließen) aus.
  4. Geben Sie die Einzelheiten in das Feld Resolution (Lösung) ein und klicken Sie auf Close (Abschließen).

Ergebnisse

Ihre Anfrage wird innerhalb von My Support (Mein Support) von der Registerkarte Open Cases (Offene Anfragen) auf die Registerkarte Closed Cases (Abgeschlossene Anfragen) verschoben.
Eine abgeschlossene Anfrage kann nicht wieder geöffnet werden. Wenn das Problem erneut auftritt, stellen Sie eine neue Anfrage.
Feedback-Formulare
Nachdem eine Anfrage abgeschlossen ist, wird ein Fragebogen an Sie gesendet, in dem Sie Feedback zu Ihren Erfahrungen mit dem SDL Support abgeben können.