Hinzufügen von Anfragekontakten
Falls weitere Personen benachrichtigt werden sollen, wenn Ihre offene Anfrage aktualisiert wird, können Sie diese als weitere(n) Anfragekontakt(e) hinzufügen.
Vorbereitungen
Weitere Anfragekontakte werden nur jeweils der einzelnen Anfrage hinzugefügt.
Prozedur
- Anmeldung beim SDL Customer Gateway
- Navigieren Sie über die Registerkarte Mein Support zu dem Fall.
- Wählen Sie im Menü Quick Actions (Sofortmaßnahmen) die Option Manage Case Contacts (Anfragekontakte verwalten) aus.
- Fügen Sie den zusätzlichen Kontakt aus dem Feld Contacts (Kontakte) hinzu:
- Um einen vordefinierten Kontakt hinzuzufügen, wählen Sie den Namen im Dropdown-Menü Contacts (Kontakte) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche +.
- Um einen nicht vordefinierten Kontakt hinzuzufügen, geben Sie die E-Mail-Adresse in das Feld Additional Email Addresses (Zusätzliche E-Mail-Adressen) ein und klicken Sie auf die Schaltfläche +.
- Klicken Sie auf Submit (Absenden), um die Änderungen zu speichern.
Ergebnisse
Löschen von Anfragekontakten
Zusätzliche Anfragekontakte können auf dem Bildschirm Manage Case Contacts (Anfragekontakte verwalten) mit der Schaltfläche - neben jedem Namen gelöscht werden.