Hinzufügen von Anhängen
Anhänge können jeder offenen Anfrage hinzugefügt werden. Fassen Sie mehrere Anhänge zu einer ZIP-Datei zusammen, um sie gleichzeitig hochzuladen.
Prozedur
- Anmeldung beim SDL Customer Gateway
- Navigieren Sie über die Registerkarte Mein Support zu dem Fall.
- Wählen Sie im Menü Quick Actions (Sofortmaßnahmen) die Option Add Attachment (Anhang hinzufügen) aus.
- Wählen Sie im Abschnitt Select File (Datei auswählen) über Browse (Durchsuchen) die gewünschte Datei aus.
- Geben Sie spezielle Informationen in das Feld Comment (Kommentar) ein und klicken Sie auf Submit (Absenden).
Ergebnisse
Ihr Anhang wird auf der Registerkarte Attachments (Anhänge) unten auf der Anfrage-Seite angezeigt.