Hinzufügen von Anhängen

Anhänge können jeder offenen Anfrage hinzugefügt werden. Fassen Sie mehrere Anhänge zu einer ZIP-Datei zusammen, um sie gleichzeitig hochzuladen.

Prozedur

  1. Anmeldung beim SDL Customer Gateway
  2. Navigieren Sie über die Registerkarte Mein Support zu dem Fall.
  3. Wählen Sie im Menü Quick Actions (Sofortmaßnahmen) die Option Add Attachment (Anhang hinzufügen) aus.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Select File (Datei auswählen) über Browse (Durchsuchen) die gewünschte Datei aus.
  5. Geben Sie spezielle Informationen in das Feld Comment (Kommentar) ein und klicken Sie auf Submit (Absenden).

Ergebnisse

Der Support-Techniker erhält daraufhin eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ihr Anhang wird auf der Registerkarte Attachments (Anhänge) unten auf der Anfrage-Seite angezeigt.