Stellen und Verwalten einer Anfrage, wenn Sie ein Partner sind

Als Partner können Sie Anfragen im Auftrag eines Kunden stellen, anzeigen, aktualisieren und abschließen.

Prozedur

  1. Anmeldung beim SDL Customer Gateway
    Standardmäßig sehen Sie Ihren Partnernamen auf der rechten Seite des Hauptmenüs.
  2. Klicken Sie auf das Partner-Dropdown-Menü und wählen Sie das Kundenkonto aus, für das Sie eine Anfrage verwalten möchten. Sie können das Konto jederzeit wechseln.

Nächste Maßnahme

Um eine neue Anfrage zu erstellen, klicken Sie auf Log a case (Support-Anfrage stellen) und folgen Sie den Anweisungen unter „Stellen einer Support-Anfrage“.

Zum Anzeigen offener oder abgeschlossener Anfragen klicken Sie auf die Registerkarte My Support (Mein Support).