Aktivierung fehlgeschlagen – Lizenz bereits registriert
Symptom
Sie aktivieren eine Einzelplatzlizenz.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie geben einen Aktivierungscode ein und es wird folgender Fehler angezeigt:
Ursache 1: Der Aktivierungscode wird von Ihnen bereits auf einem anderen Computer verwendet.
Lösung 1: Sie müssen das Produkt auf dem anderen Computer deaktivieren.
Vorbereitungen
Um Ihr Produkt online zu deaktivieren, benötigen Sie Internetzugang. Falls Sie nicht auf den Aktivierungsserver zugreifen können, werden Sie aufgefordert, eine Offline-Deaktivierung durchzuführen.
Prozedur
- Gehen Sie zu Hilfe > Produktaktivierung, um das Dialogfeld Produktaktivierung anzuzeigen.
- Wählen Sie im Dialogfeld Produktaktivierung die Option Deaktivieren aus.
- In einer Eingabeaufforderung werden Sie gefragt, ob Sie das Produkt wirklich deaktivieren möchten. Wählen Sie Ja aus.
- Sie können nun Ihr Produkt auf einem anderen Computer aktivieren.
Ursache 2: Ein anderer Benutzer verwendet bereits diesen Aktivierungscode.
Lösung 2: Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Aktivierungscode verwenden.
Ursache 3: Sie haben das Produkt offline deaktiviert, das Deaktivierungszertifikat aber nicht zurückgegeben.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie haben den Aktivierungscode auf Ihrem Computer offline deaktiviert und entfernt, haben sich jedoch nicht unter Mein Konto angemeldet und das Deaktivierungszertifikat (Lizenz) nicht zurückgegeben. Daher gilt die Lizenz auf dem Aktivierungsserver noch immer als „in Verwendung“.
Lösung 3: Geben Sie das Deaktivierungszertifikat (Lizenz) in Ihrem Konto zurück.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Deaktivieren Sie Ihr Produkt offline.
Nachdem Sie die Lizenz zurückgegeben haben, können Sie sie mit einer anderen Installation der Software erneut aktivieren.