ケースのクローズ

ケースはいつでもクローズできます。

手順

  1. SDL Customer Gateway へのログイン
  2. Navigate to the case via the My Support tab.
  3. Quick Actions]メニューで[Close Case]を選択します。
  4. Resolution]ボックスに詳細を入力し、[Close]をクリックします。

タスクの結果

ケースは、[My Support]内の[Open Cases]タブから[Closed Cases]タブに移動されます。
クローズ済みケースは再びオープンすることができません。問題が再度発生した場合は、新しいケースを記録します。
フィードバック フォーム
ケースをクローズすると、SDL のサポートに関してフィードバックを入力できるようにアンケート フォームが表示されます。