ケースのクローズ
ケースはいつでもクローズできます。
手順
- SDL Customer Gateway へのログイン
- Navigate to the case via the My Support tab.
- [Quick Actions]メニューで[Close Case]を選択します。
- [Resolution]ボックスに詳細を入力し、[Close]をクリックします。
タスクの結果
クローズ済みケースは再びオープンすることができません。問題が再度発生した場合は、新しいケースを記録します。
- フィードバック フォーム
- ケースをクローズすると、SDL のサポートに関してフィードバックを入力できるようにアンケート フォームが表示されます。