ケースの再オープン
ステータスが[Resolved]に設定されているケースは、再びオープンすることができます。
手順
- SDL Customer Gateway へのログイン
- Navigate to the case via the My Support tab.
- [Quick Actions]メニューで[Reopen case]を選択します。
- ポップアップ ボックスにコメントを入力して、ケースを再びオープンする理由を説明し、[Reopen]をクリックします。
ステータスが[Resolved]に設定されているケースは、再びオープンすることができます。
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