パートナーによるケースの作成と管理

パートナーは、顧客に代わって、ケースの作成、表示、更新、クローズを実行できます。

手順

  1. SDL Customer Gateway へのログイン
    既定では、メイン メニューの右側にパートナー名が表示されます。
  2. パートナーのドロップダウンをクリックし、ケースを管理する顧客アカウントを選択します。アカウントはいつでも切り替えることができます。

次のタスク

新しいケースを作成するには、[Log a case]をクリックし、「ケースの作成」トピックの手順に従います。

オープンまたはクローズ済みのケースを表示するには、[My Support]タブをクリックします。