案例决议

当支持工程师找到解决方案时,将把案例状态更改为 Resolved(已解决)

7 天后自动关闭
当案例状态更改为 Resolved(已解决)时,该案例将在 Open Cases(未解决案例)选项卡中保留 7 天,此后将自动关闭。在此阶段,您可以通过 Quick Actions(快速操作)菜单手动关闭案例。Closed(已关闭)案例不可以重新打开。
反馈表
案例关闭后,您将收到一份调查问卷。如果您希望向我们提供反馈,您可以在问卷上填写您与 SDL Support 互动的体验。