アクティベーションに失敗 - ライセンスが既に登録されている
症状
シングルユーザー ライセンスをアクティブ化しています。
このタスクについて
アクティベーション コードを入力したら、次のエラーが表示されました。
原因 1: ユーザーが所有する別のコンピュータで、このアクティベーション コードが使用されています。
解決策 1: 別のコンピュータで製品を非アクティブ化します。
始める前に
製品を非アクティブ化するためには、インターネットへのアクセスが必要です。何らかの理由でアクティベーション サーバーにアクセスできない場合、オフライン非アクティベーションを実行するメッセージが表示されます。
手順
- [ヘルプ] > [製品のアクティベーション]の順に移動して、[製品のアクティベーション]ダイアログを表示します。
- [製品のアクティベーション]ダイアログで[非アクティブ化]を選択します。
- 製品を非アクティブ化するかどうかを確認するメッセージが表示されます。[はい]を選択します。
- これで、別のコンピュータで製品をアクティブ化できるようになりました。
原因 2: 別のユーザーが、このアクティベーション コードを使用しています。
解決策 2: ご利用のアカウントから取得した正しいアクティベーション コードであることを確認します。
原因 3: オフラインで非アクティブ化しましたが、非アクティベーション証明書を返却していません。
このタスクについて
オフラインで非アクティブ化し、コンピュータのアクティベーション コードを削除しましたが、[マイ アカウント]にログオンして、非アクティベーション証明書 (ライセンス) を返却していません。そのため、アクティベーション サーバーでは、ライセンスがまだ「使用中」とみなされています。
解決策 3: ご利用のアカウントで非アクティベーション証明書 (ライセンス) を返却します。
このタスクについて
製品をオフラインで非アクティブ化します。
ライセンスを返却した後は、ソフトウェアをインストールした別の環境で再度アクティブ化できます。