Ajout de commentaires
Vous pouvez ajouter des commentaires à tous vos dossiers manuellement ou en répondant directement à un e-mail de notification de dossier. Si vous répondez par e-mail, assurez-vous que la ligne d'objet demeure inchangée.
Procédure
- Pour ajouter manuellement un commentaire à votre dossier, connectez-vous au SDL Customer Gateway.
- Accédez au dossier via l'onglet My Support (Mon assistance).
- Dans le menu Quick Actions (Actions rapides), sélectionnez Add a Comment (Ajouter un commentaire).
- Saisissez votre commentaire dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Submit (Envoyer).
Résultats
Votre commentaire s'affiche dans l'onglet Communications au bas de la page du dossier.