ケースの解決
解決策が見つかったら、サポート エンジニアはケースのステータスを[Resolved]に変更します。
- 7 日後の自動クローズ
- ケースのステータスが[Resolved]に変更されても、自動的にクローズされるまで、ケースはカレンダーの日付で 7 日間[Open Cases]タブに残されます。この段階であっても、[Quick Actions]メニューからクローズできます。クローズ済みケースは再びオープンすることができません。
- フィードバック フォーム
- ケースをクローズすると、SDL のサポートに関してフィードバックを入力できるようにアンケート フォームが表示されます。