コメントの追加
ケース コメントは、オープン ケース内で手動で追加する方法でも、ケースの E メール通知に直接返信する方法でも追加できます。E メールで返信する場合は、件名が変更されないようにしてください。
手順
- ケース内でコメントを手動で追加するには、SDL Customer Gateway にログインします。
- Navigate to the case via the My Support tab.
- [Quick Actions]メニューで[Add a Comment]を選択します。
- ポップアップ ボックスにコメントを入力し、[Submit]をクリックします。
タスクの結果
コメントは、ケース ページの下部にある[Communications]タブに表示されます。