添付ファイルの追加

添付ファイルは、任意のオープン ケースに追加できます。複数の添付ファイルを同時にアップロードするには、zip ファイルを使用します。

手順

  1. SDL Customer Gateway へのログイン
  2. Navigate to the case via the My Support tab.
  3. Quick Actions]メニューで[Add Attachment]を選択します。
  4. Select File]セクションで、[Browse]からファイルを選択します。
  5. Comment]ボックスに特定の情報を追加し、[Submit]をクリックします。

タスクの結果

サポート エンジニアに E メールで通知が送信されます。

添付ファイルは、ケース ページの下部にある[Attachments]タブに表示されます。