关闭案例

案例可以随时关闭。

过程

  1. 登录 SDL Customer Gateway
  2. Navigate to the case via the My Support tab.
  3. Quick Actions(快速操作)菜单中选择 Close Case(关闭案例)
  4. Resolution(解决方案)栏输入详情,然后点击 Close (关闭)

结果

您的案例将从 My Support(我的支持)中的 Open Cases(未解决案例)选项卡转移到 Closed Cases(已关闭案例)选项卡。
已关闭案例不可以重新打开。如果您再次遇到该问题,请登记一个新案例。
反馈表
案例关闭后,您将收到一份调查问卷。如果您希望向我们提供反馈,您可以在问卷上填写您与 SDL Support 互动的体验。