添加注释
您可以在任何未解决案例中手动添加注释,也可以通过直接回复案例通知邮件来添加注释。如果您通过邮件作出回复,请不要更改主题行的名称。
过程
- 如需在案例中手动添加注释,请登录 SDL Customer Gateway。
- Navigate to the case via the My Support tab.
- 从 Quick Actions(快速操作)菜单中选择 Add a Comment(添加注释)。
- 在弹出对话框中填写注释,然后点击 Submit(提交)。
结果
您的注释将展示在案例页面底部的 Communications(沟通)选项卡中。