アクティベーションに失敗 - ライセンスが既に登録されている

症状

シングルユーザー ライセンスをアクティブ化しています。

このタスクについて

アクティベーション コードを入力したら、次のエラーが表示されました。

原因 1: ユーザーが所有する別のコンピュータで、このアクティベーション コードが使用されています。

解決策 1: 別のコンピュータで製品を非アクティブ化します。

始める前に

製品を非アクティブ化するためには、インターネットへのアクセスが必要です。何らかの理由でアクティベーション サーバーにアクセスできない場合、オフライン非アクティベーションを実行するメッセージが表示されます。

手順

  1. [製品のアクティベーション]ダイアログ ボックスを表示します。
    • SDL Trados Studio および SDL Passolo の場合は、[ヘルプ] > [製品のアクティベーション]に移動します。
    • SDL Trados GroupShare の場合は、[すべてのプログラム] > [SDL] > [SDL GroupShare <年>] > [SDL GroupShare <年> 製品のアクティベーション]に移動します。
  2. [製品のアクティベーション]ダイアログで[非アクティブ化]を選択します。
  3. 製品を非アクティブ化するかどうかを確認するメッセージが表示されます。[はい]を選択します。
  4. これで、別のコンピュータで製品をアクティブ化できるようになりました。

原因 2: 別のユーザーが、このアクティベーション コードを使用しています。

解決策 2: SDL アカウントから取得した正しいアクティベーション コードであることを確認します。

原因 3: オフラインで非アクティブ化しましたが、非アクティベーション証明書を返却していません。

このタスクについて

オフラインで非アクティブ化し、コンピュータのアクティベーション コードを削除しましたが、[SDL アカウント]にログオンして、非アクティベーション証明書 (ライセンス) を返却していません。そのため、SDL アクティベーション サーバーでは、ライセンスがまだ「使用中」とみなされています。

解決策 3: SDL アカウントで非アクティベーション証明書 (ライセンス) を返却します。

このタスクについて

製品をオフラインで非アクティブ化します。

ライセンスを返却した後は、ソフトウェアをインストールした別の環境で再度アクティブ化できます。

詳細なトラブルシューティング

このタスクについて

詳細なトラブルシューティング情報については、Solution Finder でご確認ください。